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Términos y Condiciones de fifa26

Antes de usar la plataforma, le pedimos que lea estos términos con atención. Definen las condiciones bajo las cuales puede abrir una cuenta, realizar operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y acceder al catálogo desde su celular.

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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse por dudas sobre los términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula o necesita aclarar cómo aplican estos términos a su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos por chat desde la plataforma o enviarnos un correo directamente; respondemos en el orden de llegada durante el horario de atención publicado en la sección de ayuda.

Chat en la plataforma Acceda al ícono de chat desde la pantalla principal de fifa26 en su celular o computadora. Un agente en español le responderá durante el horario de atención.
Correo de soporte Envíe su consulta al correo de contacto indicado en la sección de ayuda de su cuenta. Incluya el número de cuenta para agilizar la revisión.
Sección de ayuda Desde su cuenta, en el menú de configuración, encontrará la sección de ayuda con respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los términos vigentes.
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Utilizamos verificación de identidad al momento del registro y antes de procesar retiros, con el fin de confirmar que cada operación corresponde al titular de la cuenta. Las conexiones a la plataforma se realizan mediante protocolo SSL, lo que protege los datos transmitidos desde su celular o computadora.

Verificación de identidad Al retirar fondos, solicitamos documentos de identidad para confirmar la titularidad. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y es parte de nuestro proceso estándar.
Retención de datos Conservamos la información de su cuenta durante el tiempo que la ley lo exija. Una vez cerrada la cuenta, los datos se eliminan según los plazos establecidos en nuestra política de privacidad.
Solicitud de cambios Para actualizar datos personales —como correo o número de celular— debe contactar a soporte con su documento de identidad. No realizamos cambios sin verificación previa del titular.
Acceso desde dispositivos Si detectamos un acceso desde un dispositivo o ubicación inusuales, podemos solicitar confirmación adicional por correo o SMS antes de permitir el ingreso a su cuenta.

Dudas comunes sobre los términos de uso

Estas respuestas cubren las consultas más habituales sobre cómo aplican los términos en su cuenta y qué puede hacer si necesita realizar cambios o presentar un reclamo.

Los términos aplican desde el momento en que completa el registro. Al crear su cuenta, confirma que ha leído y acepta las condiciones vigentes en ese momento.

Le notificamos por correo antes de que los cambios entren en vigor. Si continúa usando la plataforma después de esa fecha, entendemos que acepta la versión actualizada.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si el uso está permitido en su ubicación antes de realizar cualquier operación

Puede solicitar la eliminación de sus datos contactando a soporte con su documento de identidad. Procesamos la solicitud según los plazos establecidos y la normativa aplicable en su región.

Si una cláusula le genera dudas, escríbanos antes de continuar usando la plataforma. Podemos aclararle cómo aplica en su caso específico antes de que tome una decisión.

Sí. Toda operación dentro de la plataforma —incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y transferencias con BCP o Interbank— está sujeta a estos términos y condiciones.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.